Då Anna Nyqvist gick sin lärarutbildning var det inte för att jobba i ett kassasystemföretag. Hon var inte ens särskilt teknisk. Det var då det.
Anna, med sin grundläggande pedagogiska utbildning för lärare i låg- och mellanstadiet i skolan, har nu hjälpt massor av butiksägare i gång med sitt nya kassaregister. Efter att ha jobbat i skolan ett tag efter utbildningen, sökte hon jobbet som utbildare och teknikinformatör hos kassasystemtillverkaren Cash IT.
- Det var egentligen inte så svårt att sätta sig in i den tekniska biten eftersom jag har jobbat i butik och hade kassavana. Det grundläggande tänket på hur man jobbar med kassahanteringen hade jag redan. Jag lärde mig mycket genom att leka med demokassan. Det gick väldigt snabbt!
Nu håller Anna kassasystemutbildningar både i Cash IT:s utbildningssal i Karlstad och på större orter i landet. Alla skall kunna hitta en utbildningsform som passar deras arbetsvardag, hur den än ser ut.
- Utbildning i grupp är att föredra, för då träffas kunderna och de kan lära av varandra. De ger varandra tips om kassahanteringen och utbyter erfarenheter. Och förr eller senare så ställs just den frågan du inte tordes fråga själv, och då får du ju svaret ändå.
I jobbet som utbildare måste man ha fingertoppskänsla och förmågan att läsa av människor. Och tålamod. Det sistnämnde är enligt Anna hennes största kvalitet. Hon använder självklart metodiken från lärarutbildningen även på kassasystemkunderna.
- Det spelar ingen roll om man är 6 år gammal eller 60 år gammal; när man skall lära sig något nytt behöver man prata i termer om äpplen och päron, för det är så man lär sig, oavsett ålder. Dessutom finns det en gräns för hur mycket en människa kan ta till sig. En vuxen människa har en koncentrationskurva på 20-40 minuter, så på intensivkurser måste man ta hänsyn till detta och ta några pauser; fylla på kaffekoppen eller sträcka lite på benen. Det vi strävar efter är att kunden efter utbildningsdagens slut känner sig bekväm och trygg med Cash IT Retail och att kunden kan utnyttja sitt nya kassaregister maximalt.
Så vilka likheter finns det mellan våra kunder och barnen i skolan då, Anna?
- Ja, inte är det åldern i alla fall, skämtar hon. Nej, jag tror den största likheten mellan kunderna och mina förra elever är att de uppskattar det praktiska. Jag delar upp utbildningen så att praktik varvas med teori. Vi utför ju allt i kassan som vi har pratat om under dagen. Glädjen och nyttan av att få pilla under tiden som man lär sig någonting. En annan likhet är ju att ingen elev är den andra lik.
Text: Marthe Hem
Bilder: Öyvind Lund och Daniel Dahlgren
Kontakta Anna